ログイン・新規登録時に認証コードメールが届かない場合や、認証でお困りのときの対処方法をまとめています。
認証コードメールを送信した直後
入力されたメールアドレスに認証コードを記載したメールを送信しました。
メールが届かない場合は、まず迷惑メールフォルダをご確認ください。
認証コードの有効期限は10分です。期限を過ぎた場合は、ログイン画面から再度メールアドレスを入力して認証コードを送信してください。
それでも届かない場合
- メールアドレスの打ち間違えがないかご確認ください。
- 電波状況の良いところでもう一度お試しください。
- メールの受信拒否設定に引っかかっている可能性があります。noreply@solar-hofu.comからのメールが受信できるよう、設定のご確認をお願いいたします。
- @solar-hofu.comからのメール受信ができるよう、設定をご確認ください。
認証コードの入力でエラーになる場合
認証コードの有効期限が切れている可能性があります。ログイン画面から再度メールアドレスを入力し、新しい認証コードを受け取ってください。
認証コードの有効期限は10分です。
受信したメールが文字化けしてしまう方
メールの送信や受信をする場合、「送信する側で設定した文字コード」と「受信する側で設定している文字コード」が異なっていると、送信側で意図した文字を受信側で正しく表示することができずに、文字化けを起こしてしまう、という現象が起こってしまうことがあります。
お使いのメールソフトにより対処法が異なりますので、「お使いのソフト名+文字化けを直す方法」などで検索していただけますと幸いです。 こちら一例といたしまして、下記いずれかの可能性が考えられる場合の対処方法を掲載いたします。
1. iPhoneの「メッセージ」アプリで受信している
iPhoneの「メッセージ」アプリでHTMLメールを受信すると、HTMLメールに記載の内容が正しく表示されない、またはメールが文字化けすることがあります。「メール」アプリで受信できるメールアドレスへご変更をお願いいたします。
「メッセージ」アプリ
Softbank、auの携帯キャリアメールアドレス(MMS)で利用できるアプリ。HTMLメール不可。
「メール」アプリ
au.com、@ezweb.ne.jpは、「メッセージ」アプリと「メール」アプリ両方が利用できます。 auのメールアドレスで、「メッセージ」アプリから「メール」アプリ受信への設定変更方法については、こちらをご参考ください。詳しくはサービス会社へお問い合わせください。
2. iPhoneの「メール」アプリで、携帯キャリアメールアドレスを受信している
iPhoneの「メール」アプリで、auなどの携帯キャリアメールを設定している場合、HTMLメールの本文に使用されている文字などの要因によって、文字化けしてしまう場合があります。 OSのアップデートや端末再起動で解消される可能性もございますが、もしそれでも解消しない場合、メールアプリで携帯キャリアメールを受信するのではなく、「iCloudのメールで受信」、「携帯キャリアのメールアプリで受信」等の別のメールアプリで受信することで解消される可能性がございます。
それでも解決しない場合
フィルタリングサービスによる受信拒否や、メールアドレスの打ち間違えが考えられます。 まずは迷惑メールフォルダ等を確認の上、30分以上たっても返信が無い場合は、防府市青少年科学館ソラール(0835-26-5050)までご連絡ください。